Her finder du info om: Adresser - se menupunktet "Kontakt"
Vor konto
Betaling
EAN-nummer / offentlig institution
Moms
International orders - Tax-Free
Rabatter
B2B kunder
Porto og forsendelsesgebyr
Kortsikkerhed
Levering
Returret
Reklamation
Persondata politik
Vor konto i Danske Bank
reg.3001 nr. 10309395 Foreign transfers
IBAN: DK2430000010309395
SWIFT: DABADKKK
Betaling
Kreditkort
Smyks.dk modtager betaling ved bankoverførsel, Kontant, og følgende kreditkort typer:
Dankort, Visa, Visa Elektron, MasterCard, Maestro, JCB.
Ved kreditkortbetaling vil beløbet først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Varer bestilt med kreditkort inden kl. 16.00 afsendes normalt indenfor 1-2 hverdage, men der kan opstå undtagelser ved ekstra travlhed, udsolgte varer, eller i forbindelse med ferie.
Bankoverførsel
Ved bankoverførsel tillægges et administrationsgebyr på kr. 10. Varen afsendes først, når beløbet er overført til vor konto og transaktionen registreret. Fristen for indbetaling er 7 dage, hvorefter ordren vil blive annuleret.
Husk at angive dit ordre-nummer og navn ved bankoverførsel. Efterkrav
pr. 1/1/2008 er det ikke længere muligt at få leveret varen til privatadresse pr. efterkrav med Post Danmark. Som følge heraf, har vi taget konsekvensen og fjernet denne mulighed. Vi henviser i stedet til bank-indbetaling samt kreditkort-betaling.
Bestil på nettet og afhent i butikken
Det er også muligt at bestille på nettet til senere afhentning. Der afsendes en ekspeditionsmail til kunde når bestillingen er klar til afhentning. Der tillægges ingen fragt eller gebyromkostninger ved butiksafhentning. Det er kun muligt at bestille til afhentning ved online-køb med kreditkort.
EAN-nummer og køb via offentlige institution.
Som offentlig institution kan du handle på kredit hos smyks.dk på nettet såvel i butikkerne, blot er minimumskøbet for offentlige institutioner (ikke private og andre) kr. 400,- hvilket skyldes den ekstra administration herved.
Ved tjek-ud skal der på adressesiden anføres gældende EAN nummer samt institutionens fulde adresse samt navn på reference-person.
I stedet for dankort vælges "Bestil med EAN nummer" som betalingsmetode. Vi ekspederer så ordren hurtigst muligt. Der fremsendes eletronisk faktura indenfor 10 dage og der er normalt 14 dages betalingsfrist.
Moms, Danmark - Udlandet
Alle varer i butikken er inklusive 25% moms. Alle varer solgt i Danmark til privatpersoner pålægges automatisk dansk moms på 25%.
Ved køb fra udlandet er man normalt fritaget for dansk moms og har selv ansvar for at få varer fortoldet i eget land. For forsendelse til udlandet fratrækkes momsbeløbet automatisk ved tjek-ud, i det sker hvis man vælger destinationsland udenfor Danmark.
Der opkræves ikke (længere) moms af den del af fakturabeløbet, som udgør porto/forsendelse.
Tax-free when ordering from outside Denmark.
Ordering to destinations outside Denmark is Tax-free. The 25% tax (moms) is now automatically removed from total order-amount on check-out, but you may be charged local tax in your home country on receipt. Rabatter
Web-shoppen og butikken fører
ikke altid samme rabatordninger.
Vi giver i øjeblikket følgende web-shop rabatter (pris før porto).
kr. 500,- 5%
kr. 1000,- 10%
Bemærk at rabatten tillægges udover de mængderabatter man eventuelt allerede har fået på den enkelte vare og som fremgår af den enkelte vares produktside.
B2B kunder har som hovedregel ikke krav på mængderabat ud over den aftalte B2B rabat, men dette kan i perioder tildeles.
B2B/storkunde-login Er du storkunde/stamkunde og kan dokumenter køb for minimum kr. 3000,- pr. halvår (gem kvitteringer), eller er du EAN eller cvr.nummer registreret,så kan du blive B2B kunde med særlig rabatordning.
Grundrabat for B2B kunder (uanset mængde og varetype) er i øjeblikket 5% rabat på alle varer ved
online køb for minimum 400 + forsendelse.
Derefter følger rabatten trinvist købssummen som angivet her:
10% totalrabat over kr. 500,-
15% totalrabat over kr.1000,-
20% totalrabat over kr. 3500,-
Venligst send mail til
info@smyks.dk, så vil vi vurdere dine muligheder.
Porto og forsendelsesgebyr Porto udregnes på baggrund af de bestilte varers samlede vægt og volumen.
Der tillægges porto ved tjek-ud og du har mulighed for at se hvor meget din ordre vejer samt hvad du skal betale i forsendelse inden du betaler, dette ses på siden hvor man vælger betalingsmåde.
Porto tillægges i henhold til aktuelle priser fra Post Danmark og udregnes fra varernes samlede vægt (se eventuelt
www.post.dk) dog minimum kr. 14,-, som dækker både ekspeditionsomkostninger, emballage og porto.
Vi vurderer fra gang til gang om en forsendelse skal sendes som brev eller pakke.
Vi opkræver ikke særlige ekstragebyrer, men alle forsendelser udregnes fra Maxi-brev tabellen, hvilket kan betyde at din forsendelse ikke nødvendigvis har kostet præcis det samme i porto som du har betalt.
Udenlandske forsendelser, inkl. Færøerne og Grønland sendes efter gældende takster. - du kan altid se din porto på betalingssiderner, før du endeligt godkender bestillingen.
Kortsikkerhed Smyks.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende, inklusive smyks.dk, ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Levering
Bestillinger afsendes normalt indenfor 1-2 hverdage, dertil skal tillægges Postdanmarks omdelingstid som normalt er 1 dag.
Smyks.dk sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager så hurtigt som muligt. Rettidig levering forudsætter desuden at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Smyks.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, venligst kontakt Smyks.dk. Ved udeblevne leverancer må påregnes yderligere forsinkelse, da forsendelsen skal eftersøges via PostDanmark. Dette problem kan dog helt undgås, hvis der ved tjek-ud vælges forsendelsesformen "forsikret pakke med trackingnummer" hvor vi omgående sender nye varer såfremt pakken ikke er blevet udleveret.
Har vi ikke modtaget indsigelse fra kunde om udebleven leverance indenfor 14 dage efter vi har fremsendt afsendelsesbekræftigelse pr. email, betragtes varen som leveret.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Smyks.dk tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.
Der leveres også til Færøerne, Grønland, Norge, Sverige og det øvrige udland. For udenlandske forsendelser venligst vælg særskilt forsendelsesform, som passer til varens destination på bestillingssiden.
Returret Der er 14 dages returret på varerne*, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage (venligst fremsend kontonummer til modtagelse af beløbet). Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Udsalgsvarer tages ikke retur.
* I juleperioden forlænges retur-retten således. at varer købt efter 15/11 kan byttes helt frem til 2. uge i januar.
Reklamation Smyks.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles smyks.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller refundering. Portoudgifter i forbindelse med returnering af defekt vare refunderes af smyks.dk.
Persondata politik Ingen personlige oplysninger der registreres på Smyks.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Smyks.dk.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Smyks.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning.
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Smyks.dk, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Smyks.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker. Tilmelde dig ved at sende en email til info@smyks.dk eller marker felter "Ønsker nyhedsbrev" på betalingssiden når du bestiller.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
